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FAQ

No, puoi procedere all’acquisto come ospite, tuttavia, ti consigliamo di effettuare la registrazione, così da poter raccogliere punti e ricevere buoni sconto, controllare lo stato degli ordini, modificare le informazioni personali e restare sempre aggiornato sulle novità del mondo Che48!

Registrarsi è facile e veloce:

1. Clicca sull’icona “il mio account” in alto a destra, accanto all’immagine del carrello;

2. Seleziona la voce “registrati ora”, inserisci i dati personali poi clicca sul pulsante “registrati” per concludere l’operazione.


Puoi accedere al tuo account attraverso questa semplice procedura:

1. Clicca sull’icona “il mio account” in alto a destra, accanto all’immagine del carrello;

2. Seleziona la voce “accedi”, inserisci il tuo indirizzo email, la password e clicca sul pulsante “accedi”;

3. Se hai dimenticato la password, seleziona l’apposito link “hai dimenticato la password?” e segui le indicazioni per recuperarla;


Acquistare il tuo paio di scarpe preferito è facile:

1. Una volta che avrai scelto il prodotto seleziona la taglia e il colore;

2. Clicca sul pulsante “aggiungi al carrello”;

3. In alto a destra, in corrispondenza dell’icona “carrello”, una notifica rossa confermerà che le scarpe sono state aggiunte con successo al carrello e puoi procedere all’acquisto;

4. Seleziona l’icona “carrello” in alto a destra;

5. Se hai un codice sconto inseriscilo nell’apposito box, poi clicca sul pulsante “applica” e, infine, sul pulsante “procedi”;

6. Aggiungi i tuoi dati personali: nome, cognome, indirizzo di spedizione, email e numero di telefono;

7. Seleziona un metodo di pagamento e, infine, clicca sul pulsante “acquista” per concludere la procedura.

A questo punto controlla la posta elettronica: riceverai subito un’email di conferma allo stesso indirizzo con il quale ti sei registrato al sito.

Se l’email non è arrivata nella casella di “posta in arrivo”, controlla nella sezione “spam”.

Aggiungi il nostro indirizzo email clienti@che48.com ai contatti, così da impedire che eventuali comunicazioni future finiscano in spam.

In qualsiasi momento puoi accedere al tuo account personale per controllare i dettagli relativi al tuo ordine.


Per annullare un ordine ti basterà andare nella sezione “i miei ordini” dal tuo account personale, poi, cliccare sulla voce “annulla ordine”.

Puoi disdire l’acquisto per un periodo di tempo limitato e, precisamente, fino a quando non sarà addebitato l’importo sul metodo di pagamento.

Non è possibile annullare l’ordine di un singolo articolo che fa parte di uno stesso acquisto.

Una volta conclusa l’operazione di annullamento dell’ordine riceverai un’email di conferma della cancellazione entro 24 ore.


Se hai ricevuto un articolo difettoso, compila il modulo di reclamo che troverai all’interno del pacco, successivamente, contatta il nostro servizio di customer care al numero*, per ricevere supporto e organizzare il ritiro da parte del nostro corriere.


Per consultare lo stato del tuo ordine ti basterà accedere alla sezione 

“il mio account” in alto a destra, accanto all’icona del carrello, successivamente, seleziona la voce “i miei ordini”, all’interno troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno.


  • preparazione

    Una volta effettuato l’acquisto il tuo ordine
    verrà elaborato nelle 24/ 48 ore successive

  • spedizione

    Per gli ordini che superano i 50€ le spese di spedizione saranno gratuite in tutta l’Italia

  • resi

    Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione
    dell’ordine online o in uno store Che48

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine online o in uno store Che48.

Tutti gli articoli dovranno essere integri, non utilizzati e restituiti nella loro scatola originale, altrimenti non potremo procedere al rimborso della merce.


Puoi effettuare un reso online o in uno degli store Che48!

Per il reso online, accedi alla sezione “il mio account” in alto a destra poi, seleziona la voce “i miei ordini” e, infine, “resi”.

Segui i passaggi per completare l’operazione.

Se hai acquistato senza registrarti puoi contattare il nostro servizio di customer care al numero * per ricevere subito il supporto del nostro team.

Inoltre, se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, oppure, hai trovato merce danneggiata, le spese di spedizione saranno a carico di Che48.

Negli altri casi di reso, invece, resteranno a carico del cliente, con un costo pari a 5 euro.


Se la richiesta di reso è stata effettuata online riceverai il rimborso entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco ai nostri magazzini.

Il rimborso verrà trasmesso sullo stesso metodo di pagamento con cui hai completato la procedura d’acquisto.

Se, invece, avevi scelto il pagamento in contanti alla consegna, allora una volta completata la procedura di richiesta rimborso online, verrai contattato dal nostro customer care, per comunicarci gli estremi sui quali desideri ricevere il rimborso.


È possibile effettuare il pagamento con carta di credito (Mastercard, Visa, Visa Electron) Postepay, Paypal o, in alternativa, in contanti alla consegna. 

Non è disponibile il pagamento con bonifico bancario.

Infine, se hai bisogno di fattura contatta il nostro customer care.


Se la transazione non è andata a buon fine segui questi passaggi:

1. Controlla che non ci siano stati problemi con l’autorizzazione del pagamento;

2. Cambia metodo di pagamento; 

Se il problema persiste, contatta il nostro customer care.


Per gli ordini che superano i 50 euro le spese di spedizione saranno gratuite in tutta l’Italia.

Se l’importo sarà inferiore, allora, le spese di spedizione avranno un costo fisso di 5 euro.


Una volta effettuato l’acquisto il tuo ordine verrà elaborato nelle 24/ 48 ore successive.

Alla fine di questo periodo di tempo, quando il tuo pacco sarà spedito, impiegherà circa 2-3 giorni lavorativi per arrivare a destinazione.

Infine, quando il tuo pacco sarà spedito riceverai subito un’email di conferma dove troverai il link per seguire la consegna in tempo reale.

Puoi controllare la spedizione anche dalla sezione “il mio account” e poi “ordini”, in qualunque momento .


Il nostro corriere effettuerà la consegna dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 18:00, giorni festivi esclusi.

Se desideri personalizzare il giorno o l’orario di arrivo dell’ ordine, rivolgiti al sito di riferimento o all’applicazione del corriere, inserendo negli appositi campi il numero di tracking che troverai all’interno dell’ email.


Se hai ricevuto un pacco danneggiato, prima di tutto, assicurati che la merce all’interno sia integra.

Se così non fosse, contatta immediatamente il nostro customer care per ricevere istruzioni sulla restituzione del pacco.


A volte, per velocizzare la consegna, possiamo scegliere di spedire gli articoli che appartengono allo stesso ordine attraverso spedizioni multiple, in questi casi, riceverai un’email di conferma con i diversi link di tracciabilità di ogni spedizione.

In tutti i casi di invio multiplo pagherai comunque una sola spedizione. 

Se invece desideri fare il reso di un intero ordine, puoi farlo direttamente con un’unica spedizione, utilizza uno dei moduli di reso che hai ricevuto all’interno dei singoli pacchi.


Puoi modificare i dati del tuo account in qualsiasi momento:

1. Accedi alla sezione “il mio account” in alto a destra, accanto all’icona del carrello; 

2. Seleziona la voce “informazioni di contatto” così da poter visualizzare e/o modificare tutti i dati relativi al tuo account.


Puoi iscriverti alla newsletter dall’apposita sezione “newsletter” e ricevere subito il -10% sul tuo primo acquisto online.


Puoi cancellare la tua iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link “disiscriviti” presente alla fine di ogni email.


Per recuperare la password ti basterà accedere alla sezione “my account” in alto a destra, poi cliccare sul link “hai dimenticato la password?”.

A questo punto inserisci il tuo indirizzo email e controlla la casella di posta elettronica: riceverai subito istruzioni con le indicazioni per recuperare la tua password.

Se non hai ricevuto l’email controlla nella sezione spam.


Sì, in qualunque momento puoi accedere velocemente al tuo account attraverso Google o Facebook.


Per utilizzare un buono sconto inserisci il codice nella fase di checkout, all’interno dell’ apposito “box” dedicato ai coupon.

Successivamente, clicca sul pulsante “applica”, in questo modo il buono sarà applicato e visualizzerai il nuovo importo da pagare.


Prima di tutto, assicurati di aver digitato il codice correttamente e se il problema persiste, controlla le condizioni di validità dello stesso buono: forse l’offerta è scaduta oppure è applicabile solo a un importo minimo di spesa.

Ricorda che puoi utilizzare un solo buono per ogni singolo ordine.


Puoi acquistare una gift card in uno dei punti vendita Che48!


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